Baví tě pomáhat lidem a máš rád/a systematickou strukturovanou práci? Máš zkušenosti se zákaznickým servisem, telefonováním nebo intenzivní komunikací s klienty z jiné pozice? Pojď nám pomoci s objednáváním i dotazy klientů našich dentálních klinik. Klidné místo na práci s výhledem na Vltavu, žádné cold calls ani obchod, ale naopak spousta týmové podpory.
Čeká tě s námi porce komunikace, objednávání klientů a odpovídání na jejich dotazy prostřednictvím telefonu, emailu i chatu. Pracujeme efektivně a digitálně napříč klinikami, tedy tě čeká i práce s interními software, tiketovým systémem a sdílenými kalendáři. Do všeho tě perfektně zaučíme v prvních měsících, které strávíš přímo na klinice Svět rovnátek. Tvoje stálé místo pak bude v naší designové budově v Holešovicích, ve společnosti dalších tří kolegů z týmu.
Svět rovnátek, součást skupiny klinik LABS1503, je největší poskytovatel neviditelných rovnátek na světě. Máme špičkové vybavení, moderní léčebné postupy a hlavně úžasné klienty. Právě jim přinášíme kvalitní péči a pomáháme jim dosáhnout úsměvu, jaký si vždy přáli.
Co tě u nás čeká:
- Staneš se prvním kontaktem nového klienta s našimi klinikami
- Budeš odpovídat na dotazy našich klientů a zpracovávat jejich požadavky a to po emailu, chatu a hlavně telefonu
- S týmem kolegů budeš vést kalendáře klinik a zakládat karty klientů
- Zajistíš objednávání, pře-objednávání i potvrzování termínů návštěv našich klientů a zápisy do interního software
- Čeká tě úzká spolupráce s týmem recepčních a dalšími kolegy i ověřování potřebných informací napříč klinikami
- Využiješ svoji angličtinu, část klientů je pouze anglicky mluvící, další jazyky vítáme
- Zastaneš i další ad hoc úkoly a administrativu, včetně práce s reporty či Excelem
Co ti nabízíme:
- Smlouvu na dobu neurčitou
- Motivační bonusový systém a možnost využít svůj potenciál a dále kariérně růst i na další pozice
- Podporující e-learningový systém, možnost se při práci opřít o již vytvořené skripty a procesy
- Důkladné zaškolení a pomoc zkušených kolegů v začátcích
- Klidné a stabilní místo s týmovou atmosférou, ve zbrusu nové kanceláři s výhledem na Vltavu
- Zážitkové firemní akce a společné teambuildingy
- Osobní i profesní rozvoj, jazykové kurzy, vzdělávání a příspěvky na zájmové kurzy
- Příspěvky a slevy na firemní produkty a služby v rámci skupiny Labs1503 (Svět rovnátek, AlphaLabs, DentaLabs, Fyzio svět).
- MultisportKartu pro aktivity ve volném čase
- Příspěvek na doplňkové penzijní připojištění nebo životní pojištění
- Po 3 letech firemní auto i k soukromým účelům
- A v neposlední řadě na pracovišti ovoce, oříšky i nejlepší italskou kávu v Praze, bez které si my už náš den ani neumíme představit
Co k tomu potřebuješ:
- Středoškolské vzdělání s maturitou
- Češtinu nebo slovenštinu na úrovni rodilého mluvčího
- Angličtinu na komunikativní úrovni, řada našich klientů je ze zahraničí
- Kladný vztah k telefonování a příjemný hlas, ve kterém je i do telefonu “slyšet tvůj úsměv”
- Profesionalita při komunikaci s klienty, a to za každé situace
- Spolehlivost a pečlivost při zapisování údajů do systému, rychlou orientaci v nových software
- Dobré písemné vyjadřovací schopnosti a správnou gramatiku pro psaní emailů
- Schopnost zorganizovat si svoji práci a věnovat se příchozím požadavkům systematicky, s ohledem na jejich priority
- Ochotu projít si intenzivním zaučením v prvních 2 měsících přímo na recepci kliniky Světa rovnátek ve Vršovicích
- Časovou flexibilitu pro vykrývání dopoledních i odpoledních směn v pracovní dny, některé dny začínáme v 7:00 a některé naopak končíme ve 20:00, jednou za měsíc pak víkendová směna formou home-office
